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Preguntas frecuentes

 

PREGUNTAS FRECUENTES

EL CARNÉ TRAVELGUAU DE PERRO EDUCADO

¿Dónde puede hacer mi perro la prueba práctica para conseguir el carné TG?

Travelguau publicará con periodicidad los sitios y empresas donde se puede realizar el exámen.

¿Puede hacer mi perro el exámen en una fecha y lugar que yo quiera?

En principio tendrás que ajustarte a las fechas y lugares que indicamos, si bien puedes contactar con tu Escuela Certificada más cercana para realizar el exámen de forma individual.

¿Qué documentación básica se debe aportar para acceder al exámen?

La cartilla sanitaria actualizada

Además de superar la prueba, ¿que importe hay que pagar para obtener el carnet?

Las tasas por adquirir en carnet de perro educado Travelguau son un solo pago de 39,50 euros, renovación anual 20,00 euros.

¿De qué raza tiene que ser un perro para poder sacar el carné?

Los perros educados no tienen que cumplir ningún requisito de raza.

¿A que edad puedo presentar a mi perro al exámen TG?

No hay edad mínima ni máxima para presentar tu perro al exámen, nunca es demasiado pronto ni demasiado tarde para poder disfrutar con tu perro.

¿Puede ir solo el perro a pasar el exámen?

El perro tendrá que venir al exámen acompañado de su guía.

VIAJA CON TU PERRO

¿Por qué Travelguau es diferente?

Porque en Travelguau hacemos especial hincapié en la política de admisión de perros, no queremos sorpresas en destino.

¿Qué ventajas tiene?

Viajar con Travelguau es viajar sin sorpresas, si tu perro está educado y tiene nuestro carné viajará seguro y con más beneficios.

¿Puedo viajar con Travelguau sin tener el carné?

Si claro, solo que no podrás acceder a tantas ventajas.

ERES UN ESTABLECIMIENTO

¿Qué tipo de establecimientos, espacios o servicios pueden ser TG?

Alojamientos rurales, bares y cafeterías, comercios, empresas de turismo activo, empresas de transporte turístico, espacios naturales, hoteles y apartamentos turísticos, museos y centros de interés turístico, oficina de información turística, playas, restaurantes, taxis, etc.

¿A través de quien puede un establecimiento, espacio o servicio solicitar la adhesión?

Por medio de nuestro formulario dentro del apartado de “Eres un establecimiento”

¿Cuáles son los pasos para que un establecimiento, espacio o servicio se adhiera a TG?

Ponerse en contacto con Travelguau. Conocer el alcance de TG así como los compromisos exigibles. Firmar el protocolo de adhesión comprobando que se cumple con todos los requisitos.

¿Qué requisitos debe cumplir un establecimiento, espacio o servicio para poder adherirse a TG?

Cumplir con la legalidad vigente para ejercer su actividad (a través de, por ejemplo, la presentación de la licencia de apertura). Firmar el protocolo de adhesión.

¿Quién da el visto bueno a las solicitudes de adhesión?

El equipo multidisciplinar de Travelguau

¿Cuáles son los compromisos a los que obliga el protocolo de adhesión?

Cumplir con la legalidad vigente para ejercer su actividad, designar a un responsable dentro de la empresa. Facilitar a TG la información necesaria que sea solicitada. Hacer uso debido de la marca. No ostentar la marca, en caso de incumplimiento de alguno de los compromisos adquiridos con TG, o en caso de causar baja voluntaria en el mismo. Proporcionar los datos necesarios para la elaboración del material promocional. Atender a los evaluadores externos en los procesos de evaluación.

¿Qué beneficios conlleva la adhesión para un establecimiento, espacio o servicio?

Optar al distintivo de Compromiso de Calidad TG que distingue a los establecimientos que superan y mantienen los requisitos definidos por el modelo. Aparecer en todos los materiales y campañas publicitarias de las marca. Recibir un flujo de clientes que pertececen a un nicho muy concreto de mercado y que buscan una marca que les represente.

¿Cuáles son los compromisos para permanecer en el programa una vez obtenida la distinción?

Cumplir con la legalidad vigente. Cumplir con el manual de identidad visual de la marca de Compromiso de calidad Travelguau. Cumplir con los requisitos del Manual de BBPP. Participar en algún grupo de mejora cuando así corresponda. Superar satisfactoriamente la evaluación de seguimiento.

¿Qué requisitos son causa de expulsión del programa TG para un establecimiento, espacio o servicio?

No cumplir con los requisitos enumerados en el apartado anterior

¿Quién es el responsable de solicitar y emitir los distintivos?

El ente emisor de los permisos será Travelguau S.L, el responsable de la solicitud es la empresa o entidad que así decida hacerlo

¿Qué validez tienen los distintivos?

El carácter renovable del proyecto conlleva marcar el período de vigencia en todos los soportes distintivos. Por este motivo, se emplea de forma integrada en el propio distintivo el periodo de vigencia del mismo, que es de 2 años, condicionado a superar la evaluación de seguimiento.

¿Puede darse de baja un establecimiento, espacio o servicio tras haberse distinguido?

Sí, en cualquier momento a través del Modelo de solicitud de baja de empresas, tras lo cual debe retirar el distintivo de su establecimiento.

¿Existe algun coste de adhesión para que un establecimiento, espacio o servicio se una al club TG?

Los costes de adhesión dependerán de la complejidad y fases a implantar de un proyecto en el caso de los Destinos. Para los Establecimientos y Servicios, dadas también las diferentes clases y tipologías existentes entre los mismos, la cuota se definirá según el tipo, características, periodo o condiciones de participación.

NUESTRO DISTINTIVO DE CONFIANZA DOG-FRIENDLY

¿Qué es el distintivo TG?

Es el reconocimiento que se concede a establecimientos, servicios, espacios y destinos que acreditan el cumplimiento de los requisitos correspondientes con el compromiso de calidad Travelguau.

¿Quienes son los centros colaboradores TG?

Son empresas que prestan servicios en condiciones favorables a los perros, con más ventajas en el caso de tener el carné TG y que entre todas ellas forman el Club

¿Qué es el distintivo TG?

Es el reconocimiento que se concede a establecimientos, servicios, espacios y destinos que acreditan el cumplimiento de los requisitos correspondientes con el compromiso de calidad Travelguau.

¿Cuál es el primer paso para un destino que quiera darse de alta en TG?

En primer lugar, cualquier destino que desee ser destino Travelguau deberá consultar a Travelguau S.L si se da el marco de cooperación oportuno en su territorio y los requisitos necesarios para la adhesión. 

¿Qué requisitos debe cumplir un destino para conseguir entrar en TG?

Los requisitos básicos para ser Travelguau pasan por la admisión de los perros educados en determinadas áreas convenientemente señalizadas. Red de establecimientos en destino que admitan perros TG.

¿Qué beneficios conlleva la adhesión para el destino?

Ofrecer un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios del destino que publiciten la admisión de perros. Incrementar la satisfacción de los dueños y sus perros y fomentar la fidelización de los mismos. Participar con otras decenas de destinos en un proyecto de normalización de la admisión de perros educados.

¿Quien evalua al Destino que quiera ser TG?

El equipo multidisciplinar de Tralvelguau