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CONDICIONES GENERALES

DENOMINACIÓN SOCIAL: TRAVELGUAU S.L.

REGISTRO MERCANTIL DE ASTURIAS: Tomo 4008, Libro 0, Folio 24, Sección 8, Hoja AS44686 Inscrip. 1ª

C.I.F.: B74336322

DOMICILIO: Centro de Empresas. La Arquera s/n. Oficina 7. 33509 Llanes – ASTURIAS

CONTACTO:

Telf.: 984569232 / 605290385

E-Mail: info_arroba_travelguau.com

AVISO LEGAL

El Aviso legal regula las condiciones, el acceso y la utilización de esta página web, sus contenidos y servicios, de pago o gratuitos, puestos a disposición de los usuarios; término este que incluye tanto a los clientes, como a los servicios que conforman la web.

OBJETO:

La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los servicios y productos ofertados por la entidad TRAVELGUAU S.L. así como para la recepción de posibles clientes, contactos comerciales y demandas de empleo.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Los derechos de propiedad intelectual de la pagina www.travelguau.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ellas contenidos son titularidad de TRAVELGUAU S.L., a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable.

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de www.travelguau.com sin consentimiento expreso y por escrito por parte de TRAVELGUAU S.L.. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

TRAVELGUAU S.L. no será responsable de las infracciones realizadas por usuarios de su website que afecten a terceros.

CENTRAL DE RESERVAS:

Cumpliendo con los requisitos exigidos en el artículo 28 del Decreto 60/2007, de 24 de Mayo, por el que se aprueba el Reglamento de las Empresas de Intermediación Turística asi como los indicados en el artículo 52 de la Ley 7/2001, de Turismo, del Principado de Asturias, con fecha 23 de Abril de 2013 nuestra Central de Reservas ha sido inscrita en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas del Principado de Asturias con el código de Identificación CR.35.AS.

CONTENIDOS:

Se facilita a través de esta Web información acerca de servicios y productos destinados a conocimiento público que en todo caso se sujetarán a los términos y condiciones expresamente detallados en cada momento y que son accesibles desde esta página Web, los cuales se sujetarán a las distintas disposiciones legales de aplicación.

RESPONSABILIDAD POR EL ACCESO Y USO DE LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS.

– TRAVELGUAU S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de las páginas y de sus servicios en todo momento.

– La web de TRAVELGUAU S.L. proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, productos, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet a los que el USUARIO pueda tener acceso.

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– TRAVELGUAU S.L. no podrá ser considerada responsable del uso de nuestra web por personas ajenas a la empresa o referencias que pudieran existir en páginas ajenas.

– Los precios indicados en pantalla incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.

ACCESO Y USO:

-Tanto el acceso a esta página Web, como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en la misma, será de la exclusiva responsabilidad de quien lo realice.

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-Se considerará terminantemente prohibido el uso de la presente página Web con fines ilegales o no autorizados.

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-No obstante, por su cuenta y riesgo, el usuario podrá descargar o realizar copia de tales elementos exclusivamente para su uso personal, siempre que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual o industrial de TRAVELGUAU S.L., ni los altere total o parcialmente. En ningún caso, ello significará una autorización o licencia sobre los derechos de propiedad de TRAVELGUAU S.L..

-Queda prohibido, salvo en los casos que expresamente lo autorice TRAVELGUAU S.L., presentar la página de TRAVELGUAU S.L. o la información contenida en ella bajo frames o marcos, signos distintivos, marcas o denominaciones sociales o comerciales de otra persona, empresa o entidad.

-El USUARIO declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios y productos ofertados en la web de TRAVELGUAU S.L. , manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y a contratar los servicios y productos ofertados. En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado.

-El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo foros de discusión, grupos de noticias, boletines) que TRAVELGUAU S.L. ofrece a través de su website y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de TRAVELGUAU S.L., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

– El USUARIO no transmitirá a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a TRAVELGUAU S.L. el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.

– Es necesario contar con previa y escrita autorización, proporcionada por un responsable de la empresa con capacidad suficiente, tanto para emplear cualquiera de los elementos que componen el web-site como para hacer mención a la misma.

– TRAVELGUAU S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su website, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, productos o servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus website.

– TRAVELGUAU S.L. perseguirá el incumplimiento de las anteriores condiciones así como cualquier utilización indebida de su website ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO

Con el objetivo de proteger y salvaguardar los datos personales, hemos implementado procedimientos y sistemas de negocio apropiados.

Generalmente la tarjeta de crédito del usuario será utilizada como método de pago durante el proceso de compra. El usuario debe consultar minuciosamente los datos del servicio o producto para ver las condiciones especiales antes de realizar la compra..

Para poder salvaguardar y codificar la información de la tarjeta de crédito, utilizamos pasarelas bancarias de pago seguro que se responsabilizan en exclusiva de la seguridad y confidencialidad de los datos de la transacción.

Estas pasarelas bancarias de pago seguro codifican los datos personales del usuario y de su tarjeta de crédito, fuera del alcance de TRAVELGUAU S.L. o de cualquier otro tercero.

Es posible que las pasarelas bancarias de pago seguro verifiquen la validez de los datos de la tarjeta de crédito del usuario mediante una pre-autorización.

El cargo a la tarjeta de crédito del usuario se efectuará automáticamente en el proceso de compra (en línea o no), momento a partir del cual se aplican todas las condiciones de la tarifa. A partir de este momento se procede al cobro, emisión y envío de la documentación del servicio o producto comprado.

Anteriormente el usuario habrá dado su conformidad expresa con respecto a las tarifas y condiciones de la compra.

PEDIDOS REALIZADOS A VENDEDORES ASOCIADOS A TRAVELGUAU

En www.travelguau.com además de productos propios que tenemos en nuestro almacén, ofrecemos otros pertenecientes a vendedores externos con los que hemos llegado a acuerdos de comercialización.

Si la compra se realiza en www.travelguau.com los pasos para realizar un pedido con un vendedor externo son los mismos que para cualquier otro pedido. Travelguau se encarga de tramitar integramente tu pedido. La única diferencia que encontrarás es que los pedidos te llegarán directamente a tu domicilio sin pasar por nuestros almacenes.

En otros casos, aquellos en los que el producto del vendedor externo no es gestionado por Travelguau, es decir, el proceso de compra final se realiza fuera de la web www.travelguau.com , el vendedor se encargará de proporcionarte el servicio de atención al cliente. En este caso deberás contactar con el vendedor directamente con respecto a los siguientes aspectos:

• Necesitas información acerca de los productos que tiene a la venta.

• Necesitas información sobre cuando se enviará y entregará el pedido.

• La fecha estimada de entrega ya ha pasado y no has recibido el pedido.

• Recibes un producto dañado o resulta ser defectuoso.

• El producto que recibes no se corresponde con la descripción proporcionada por el vendedor.

En resumen, en aquellos productos que la compra final se realiza a través de webs externas aunque estén enlazadas desde www.travelguau.com , la responsabilidad será de la empresa final donde se produzca la compra.

RESPONSABILIDAD:

TRAVELGUAU S.L. no se hace responsable bajo ningún concepto por ningún tipo de daño que pudiesen ocasionar los Usuarios a la presente página Web, o a cualquier otra, por el uso ilegal o indebido de la misma, o de los contenidos e informaciones accesibles o facilitadas a través de ella.

SERVICIO:

TRAVELGUAU S.L. se reserva el derecho de suspender el acceso a su página Web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos.

GENERALES:

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la Página Web de TRAVELGUAU S.L., será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el usode esta página Web, los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. El acceso a esta página Web implica la aceptación de todas las condiciones anteriormente expresadas.

HIPERENLACES:

Los hiperenlaces contenidos en el sitio Web de TRAVELGUAU S.L. puede dirigir a páginas Web de terceros. TRAVELGUAU S.L. no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre TRAVELGUAU S.L. y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

USO DE COOKIES:

TRAVELGUAU S.L. puede utilizar cookies cuando un Usuario navegue por su página web. Las cookies se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un Usuario anónimo), y no proporcionan por sí mismas el nombre y apellidos del Usuario. Gracias a las cookies, resulta posible que TRAVELGUAU S.L. reconozca las preferencias.

ALTA DE ESTABLECIMIENTOS

- CUOTA DE ADHESIÓN

La cuota de adhesión es de 19 € + IVA por establecimiento.

*Alojamientos: Solo abonarán la cuota de adhesión única. Se cobra solo una vez, al darse de alta, para sufragar los gastos de gestión y el envío del distintivo. No existen cuotas anuales ni de mantenimiento.

*Otros Establecimientos: Se abonará una cuota de mantenimiento anual de 19 € + IVA

- COMISIONES

Las empresas podrán poner a la venta sus productos en la web de TravelGuau: www.travelguau.com

TravelGuau aportará unas claves a las empresas para que puedan subir a la web sus productos y gestionarlos.

Todas las reservas que realicen los clientes en la web de TravelGuau llegarán vía email a las empresas,  con los datos del comprador y su tarjeta de crédito; estos datos servirán para que las empresas realicen el cobro total, parcial, o bien sólo una garantía. Las condiciones de compra y anulación las marcarán las empresas y todos los cobros los realizarán ellas directamente.

TravelGuau no hará ningun cobro a los clientes, pero mensualmente girará factura a las empresas por el importe de las comisiones de estas ventas y la domiciliación bancaria será la modalidad de pago establecida.

 La comisión será del 15% sobre el PVP indicado.

 (Las Empresas y TravelGuau podran llegar a establecer otros acuerdos comerciales para la venta de sus productos, con otras comisiones distintas a las pactadas en este documento, pero siempre existiendo conformidad por ambas partes.)

 TravelGuau repercutirá parte de su comisión a modo de descuento directo a los usuarios, para fomentar el uso de la plataforma, la tenencia responsable de mascotas y la colaboración con causas y organizaciones implicadas en la protección de los animales.

En TravelGuau hay tres tipos de usuarios:

1 - VIAJEROS CON PERRO

Los usuarios registrados en nuestra plataforma, que han creado su perfil y el de su/s perro/s.

A estos usuarios un 5% de la comisión se le aplicará a modo de descuento en todas sus reservas. De este modo, las empresas sólo abonarán a TravelGuau una comisión del 10% sobre el PVP indicado.

Ejemplo:  Total (PVP)    100 €

    Descuento TG 5%      - 5 €  

    Total a pagar por el cliente    95 €

    Comisíón por servicio TG 10% (sobre el PVP) = 10 €

    Importe para la empresa 85 €

    * El cálculo de estos porcentajes los realizará automáticamente el sistema, al hacer la reserva desde www.travelguau.com, y le llegarán desglosados a las empresas

2 - VIAJEROS CON PERRO CON CARNÉ TRAVELGUAU DE PERRO EDUCADO

Los usuarios registrados en nuestra plataforma, que han creado su perfil y el de su/s perro/s, teniendo estos además el Carné TravelGuau de Perro Educado.

Este carné acredita que están educados y preparados para una convivencia respetuosa y

se logra al haber pasado el perro una prueba ante un Adiestrador Profesional de la red de Certificadores Autorizados de TravelGuau.

A estos usuarios un 10% de la comisión se le aplicará a modo de descuentoen todas sus reservas. De este modo, las empresas sólo abonarán a TravelGuau una comisión del 5% sobre el PVP indicado.

Ejemplo:  Total (PVP)    100 €

    Descuento TG 10%    -10 €  

    Total a pagar por el cliente    90 €

    Comisíón por servicio TG 5% (sobre el PVP) = 5 €

    Importe para la empresa 85 €

    * El cálculo de estos porcentajes los realizará automáticamente el sistema, al hacer la reserva desde www.travelguau.com, y le llegarán desglosados a las empresas

3 - VIAJEROS SOLIDARIOS

Son usuarios registrados en nuestra plataforma que viajan sin perro,  pero que están comprometidos con la cultura canina, la tenencia responsable y las causas en favor de los animales.

También podrían acogerse a esta modalidad los dos primeros tipos de usuarios, indicando al finalizar su proceso de reserva que quieren ser Viajeros Solidarios y donar el descuento que les corresponde.

A estos usuarios no se les aplica descuento directo, pero el 5% que les correspondería se donará a la causa o asociación protectora de animales que ellos elijan. De este modo, las empresas abonarán a TravelGuau la comisión íntegra del 15% sobre el PVP indicado y TravelGuau se encargará de gestionar las donaciones.

Ejemplo:  Total (PVP)    100 €

    Total a pagar por el cliente  100 €

    Comisíón por servicio TG 10% (sobre el PVP) = 10 €

    Donación a Protectora 5%      5 €  

    Importe para la empresa 85 €

    * El cálculo de estos porcentajes los realizará automáticamente el sistema, al hacer la reserva desde www.travelguau.com, y le llegarán desglosados a las empresas

- RESERVAS Y PERFIL EVALUABLE DE LOS USUARIOS

Las peticiones de reserva que lleguan desde TravelGuau siempre están sujetas a confirmación por parte de las empresas. Serán peticiones de reserva, no reservas en firme.

Cuando llega una reserva el establecimiento puede consultar el perfil del usuario y de su/s perros/, y ver las valoraciones que otros establecimientos han hecho sobre ellos en estancias anteriores.

Si figura que el comportamientto de un perro no ha sido el adecuado en alguna reserva anterior, el establecimiento puede rechazar esa petición de reserva.

Es la manera de garantizar la confianza de nuestra red.